Oggi ti racconto la storia di una mia cliente, che chiameremo T. La sig.ra T gestisce una palestra e ha un problema di natura tecnica con alcuni apparecchi che usa tutti i giorni al lavoro. Mi chiede una consulenza in merito, e da bravo informatico mi metto in moto. Ci sono due sistemi da gestire: telecamere e gestionale. Per le telecamere utilizza un apparecchio vetusto, comprato per una cifra fuori dal comune per quello che offre e non adatto a supportare il flusso video di tre telecamere contemporaneamente. L’altro apparecchio usato per il gestionale era di gran lunga migliore rispetto al primo. Al negozio le hanno consigliato il pc, tuttavia non le hanno chiesto nulla riguardo l’utilizzo previsto. Il pc in questione risulta ottimo per uso da ufficio, un uso semplice in quanto la componentistica è di base e non sopporta troppi task. Riguardo l’altro computer l’azienda (che ha montato i tornelli) ha consigliato un altro computer, perché quello che aveva comprato T non risultava adatto per gestire tre tornelli.

image by omnitechstore

La consulenza

Arrivato a questo punto inizio a correre ai ripari, spiegando a T che avrei dovuto sistemare alcune cose nel pc, che ci avrei messo un po’ e che sarebbe stata una soluzione temporanea perchè il pc doveva essere sostituito con uno migliore, o con lo stesso modello usato per i tornelli. Soluzioni simili (avere una serie multipla di apparecchi uguali in azienda è una soluzione comune per agevolare diverse operazioni tra cui controlli, manutenzione, ecc). Questo ragionamento avviene nelle grandi aziende che detengono un ampio parco macchine, per T questa soluzione andava bene. Durante la manutenzione del pc ho spiegato passo passo ciò che era successo, lo stato del pc prima e dopo il mio intervento, e dopo tutti gli aggiornamenti. Alla fine, dopo l’ennesimo riavvio, la situazione era migliorata di molto rispetto a prima. All’inizio non riusciva a gestire tre flussi video 2k, ora riesce a gestire un flusso 2k o tre flussi SD senza problemi o chiusura forzata a causa dell’eccessivo uso delle risorse. T è stata contenta riguardo il lavoro svolto, chiedendo una nuova consulenza per la stima del pc da sostituire e per un controllo sull’altro pc dedicato ai tornelli.

Conclusioni finali

A causa di un dipendente poco informato, T ha speso 350€ per un dispositivo che nel 2023 vale circa 150€ con batteria nuova. Ecco ciò che succede quando si inserisce personale poco formato in un settore (tecnologico) dove la formazione serve.